تلخ و شیرین

مقدمه
" توجه، تمام عالم هستي، تمام كائنات ، به پيش ". شايد براي ساموئل مورس هم وقتي در 1838 با ارسال نخستين پيام تلگرافي از طريق يك خط ارتباطي 16 كيلومتري عصر ارتباطات الكتريكي را آغاز مي كرد ، تصور و پيشگويي آنچه امروز و در آغاز هزاره سوم شاهد آن هستيم كمي دور از ذهن و غير ممكن مي‌نمود.
در اين عصر شاهد نصب شبكه هاي جهاني تلفن ، توسعه باور نكردني راديو و تلوزيون ، رشد بي سابقه صنعت كامپيوتر و پرتاب ماهواره هاي مخابراتي بوده‌ايم.
در چند دهه اخير از يك طرف حصول ارتباط سريع و مطمئن انسانها امري اجتناب ناپذير شده است و از طرفي جابجايي از نقطه اي به نقطه ديگر و مسافرت از اجزاي لاينفك زندگي امروزي به شمار مي آيد و در اين شرايط امكان ارتباطات مخابراتي در حين تحرك از اهميت ويژه اي برخوردار است .
از آغاز دهه 80 تكنولوژي ارتباطات سيار به عنوان يكي از اصلي ترين سرويسهاي مخابراتي مطرح شد و با ييشرفت بي سابقه اين صنعت ، تلفنهاي سيار ، امروزه جزو لوازم ضروري زندگي تلقي مي شوند.
همزمان با توسعه ارتباطات سيار ، رشد شگفت انگيز شبكه هاي كامپيوتري نظير اينترنت و نفوذ آن در كليه ساختار هاي اقتصادي،اجتماعي و فرهنگي جهان امروز ، دستيابي به اطلاعات و دسترسي به بانكهاي اطلاعاتي به يك نياز ضروري و دائمي بشر امروزي تبديل شده است.
آنچه امروز بسيار مورد توجه مي باشد دستيابي به اطلاعات و بانكهاي اطلاعاتي در هر زمان و در هر مكان مي باشد.با پيشرفت تكنولوژي همگرايي ميان ارتباطات سيار و شبكه هاي كامپيوتري آغاز شده است و امكان دسترسي به شبكه هاي كامپيوتري با استفاده از ارتباطات سيار نيز فراهم شده است.

مباني ارتباطات سيار

نمايي شماتيك از يك ارتباط سيمي

سيستمهاي تلفني سيمي عبارتند از يك مركز سوييچ كه مشتركين با سيمهاي مسي به آن متصل شده اند. استفاده از سيمهاي مسي علاوه بر تحميل هزينه هاي سنگين سيمكشي از جمله هزينه سيم و حفاري ء جابجايي مشتركين را نيز غير ممكن مي سازد. به منظور فراهم كردن امكان جابجايي و تحرك براي مشترك ايده سيستمهاي بي سيم مطرح شد. در اين سيستمها قسمتي از ارتباط مشترك تا مركز به صورت بي سيم تامين مي شود.ارتباط مركز تا يك ايستگاه اصلي فرستنده گيرنده با سيم تامين شده و ارتباط اين فرستنده گيرنده به مشترك به صورت بي سيم خواهد بود.

نمايي شماتيك از يك ارتباط بي‌سيمي

با توجه به نوع ارتباط بي سيم اين سيستم ها به دو دسته تقسيم مي شوند:
1 – سيستمهاي سلولي
2- سيستمهاي CORDLESS
در سيستمهاي CORDLESS طول قسمت بي سيم حدود 50 تا 100 متر مي باشد و مشترك در اين محدوده امكان جابحايي دارد.
در سيستمهاي سلولي طول قسمت بي سيم تا دهها كيلومتر ممكن است برسد. در هر منطقه يك ايستگاه اصلي قرار مي گيرد و منطقه تحت پوشش اين ايستگاه اصلي به عنوان يك سلول شناخته مي شود و ارتباط كليه مشتركين در اين سلول از طريق اين ايستگاه برقرار مي شود. همچنين با دور شدن از يك ايستگاه اصلي و نزديك شدن به يك ايستگاه ديگر امكان ادامه ارتباط از طريق ايستگاه اصلي دوم ممكن مي باشد .

تاريخچه ارتباطات سيار

شايد ماكنوس اريكسون و همسرش را بتوان اولين استفاده كنندگان از يك تلفن متحرك به شمار آورد. اين دو در 1910 در طي يك سفر از اين تلفن استفاده مي كردند. اين تلفن به صورت بيسيم كار نمي كرد بلكه تلفني معمولي در داخل اتومبيل بود كه هر زمان كه نياز مي شد اريكسون سيمهاي آنرا از طريق دو ميله بلند كه سر آنهادو قلابك قرار داشت به سيمهاي هوايي تلفن متصل مي كرد و به اولين اپراتور متصل مي شد و اپراتور ارتباط مورد نظر اريكسون را برقرار مي كرد.ماكنوس اريكسون كسي بود كه در 1876 كمپاني اريكسون را بنيان نهاده بود.
تا سال 1920 ارتباط راديويي بيسيم فقط با استفاده از كدهاي مورس ممكن بود. در 1921 اولين سيستم پيجينگ موبايل در مركز پليس شهر ديترويت و بر روي ماشينهاي پليس مورد استفاده قرار گرفت. اين ارتباظ يكطرفه و از اداره پليس به واحدهاي گشت پليس بود و فقط توان ارسال تعداد محدودي پيامهاي خاص را داشت.در صورت نياز واحدهاي گشت پليس مجبور به توقف و ارتباط با مركز پليس از طريق سيستمهاي كابلي بودند.
گيرنده و فرستنده هاي پيشرفته تر در سالهاي 1937 تا 1939 در هلند به كار گرفته شد. اين گيرنده و فرستنده ها در باند فركانسي Mhz 75-66 و با تواني حدود 4 الي 5 وات استفاده مي شد. درهر لحظه فقط فرستنده و يا گيرنده قابل استفاده بود و سوييچ كردن بين اين دو با استفاده از يك كليد روي دستگاه انجام ميشد.فرستنده روي بك باند خاص ست شده بود اما گيرنده روي باندها مختلف قابل تنظيم بود.
در طول جنگ جهاني دوم اولين راديوهاي دوطرفه FM ( شامل گيرنده و فرستنده مجزا) كه به صورت كوله پشتي بود با نام Walkie Talkie توسط موتورولا طراحي و ساخته شد.
اگر چه در طي اين سالها انواع ديگر گيرنده و فرستنده نيز ساخته شد اما مشكل بزرگ تمام اين تجهيزات ظرفيت كم و كمبود كانال هاي ارتباطي براي استفاده هاي عمومي بود.
در 1946 E.K.Jett براي اولين بار ايده استفاده از سيستمهاي سلولي را مطرح كرد. در 1946 AT&T و كمپاني بل اولين سيستم تجاري تلفن همراه را عرضه كردند كه از 6 كانال راديويي با پهناي Khz60 در باندMhz150 استفاده مي كرد. اما به دليل ظرفيت كم و كمبود كانال هاي ارتباطي رشد اين سيستم بسيار كند بود. درسال 1976 فقط 545 مشترك در نيويورك از سيستمهاي بل استفاده مي كردند و 3700 نفر نيز در ليست انتظار بودند. مشكلات ياد شده امكان رشد و توسعه بيشتر را نمي داد . اگر چه ايده سيستمهاي سلولي مطرح شده بود اما با توجه به اينكه سلولهاي مختلف از فركانسهاي مختلف استفاده مي كردند تهيه گيرنده و فرستنده هايي كه در تمام اين فركانسها قابل استفاده باشند و نيز چگونگي حركت از يك سلول به سلول ديگر مهمترين موانع در برابر رشد سريع تلفنهاي همراه بودند.
در 1968 كمپاني بل اولين سيستم تجاري را كه استفاده مجدد از فركانس را به كار گرفته بود را در يك قطار بين نيويورك و واشنگتن به كار گرفت.
در 1978 استفاده از سيستمهاي سلولي مبتني بر AMPS در آمريكاي شمالي آغاز شد و به سرعت توسعه پيدا كرد.
سيستمهاي سلولي به شدت در حال توسعه بود و كشورهاي مختلف هر كدام در باندهاي فركانسي مختلف و با استانداردهاي خود درحال توسعه سيستمهاي موجود بودند.
در 1981 اولين سيستم سلولي چند مليتي با نام NMT450 در باند 450Mhz كار خود را آغاز كرد. اين سيستم كشورهاي دانمارك , فنلاند , سوئد و نروژ را پوشش مي داد.در 1985 انگلستان استفاده از TACS را در 900MHz آغاز كرد.
توسعه سيستمهاي سلولي در كل اروپا و تفاوت استانداردها و فركانسهاي مورد استفاده كشورهاي اروپاي را وادار كرد كه در انديشه ايجاد يك سيستم سلولي واحد براي كل اروپا باشند.به اين منظورگروهي ويژه بررسي موضوع و تهيه استانداردهاي مورد نياز تشكيل شد كه GSM ( Group Special Mobile)نام گرفت.اين گروه بعد از مطالعات و بررسي هاي بسيار استانداردي براي سيستمهاي سلولي ديجيتال ارائه كرد كه باز هم GSM نام گرفت.
استفاده از GSM از1991 در اروپا آغاز شد و به سرعت توسعه پيدا كرد.
در ايران نيز استاندارد GSM به عنوان استاندارد ارتباطات سيار انتخاب شده است و استفاده از آن از 1373 آغاز شد.
در ادامه به بررسي نسبتاً اجمالي اين استاندارد و اجزاي آن مي پردازيم.

شماره هاي مورد استفاده در ساختار GSM

شماره شناسايي MSISDN
اين شماره براي عمليات مسير يابي و شارژينگ در شبكه هاي مخابراتي استفاده ميگرددكه ساختار كلي آن در شكل زير نشان داده شده است و حداكثر شامل 15 رقم است كه در كشور ما از 10 رقم تشكيل ميگردد.


 

الف- سه رقم اول شامل كد دسترسي به شبكه است كه در اين قالب بندي عدد 9 معرف شبكه هاي ويژه است و دو رقم بعدي يعني XX اگر بصورت X1 باشد معرف شبكه موبايل است و اگر بصورت X2 يا X3 باشد براي رزرو شبكه هاي مختلف موبايل در نظر گرفته شده است.
ب- سه رقم دوم شامل كد ناحيه مشترك ميباشد و نشان ميدهد مشترك مربوط به كدام ناحيه بين شهري است.
ج‌- چهار رقم آخر نيز شماره مشترك تلفن سيار ميباشد.
• شماره بين المللي شناسايي مشترك IMSI
با توجه به اينكه مشترك تلفن سيار ميتواند در تمام شبكه هاي اپراتورهاي مختلف در كشورهاي مختلف ارتباط داشته باشد لذا نياز است كه يك شماره واحد بين المللي به هر مشترك اختصاص داده شود كه مستقل از نوع نامبرينگ داخلي كشورها باشد. به همين منظور يك شماره 15 رقمي به عنوان IMSI كه سه رقم اول آن براي هر كشوري توسط ITU مشخص گرديده است به هر مشترك اختصاص مي يابد كه براي ايران سه رقم اول IMSI براي تمام اپراتورها 432 در نظر گرفته شده است و دو رقم بعدي براي شناسايي HLR مربوطه اختصاص يافته وده رقم آخر نيز شماره مشترك مي باشد. در حقيقت معادل هر MSISDN يك IMSI قرار دارد. MSISDN براي مسيريابي و شارژينگ و اطلاعات مشترك است در صورتيكه IMSI شماره اي است كه شبكه تلفن سيار با اين شماره به مشترك سرويس مي دهد.
• شماره بين المللي شناسايي تجهيزات مشترك I MEI
اين شماره براي شناسايي تجهيزات مشترك تلفن سيار در نظرگرفته شده است و براي كنترل صحت تجهيزات و جلوگيري از ورود دستگاههاي غير مجاز و غير استاندارد و احتمالا مسروقه به شبكه از اين شماره استفاده مي گرددكه شامل سه قسمت TAC , FAC , SNR مي باشد :
TAC : شماره يا مجوز دريافت شده از GSM
FAC : شماره محل ساخت و كارخانه توليدي
SNR : شماره سريال توليد تجهيزات
 

 

سلول بندي شبكه تلفن سيار

 
براي ايجاد پوششي كامل در سطح يك شبكه؛منطقه تحت پوشش به سلولهايي مجزا تقسيم مي شود.يك سلول منطقه تحت پوشش يك فرستنده يا يك گروه كوچك از فرستنده ها است.

اندازه يك سلول بستگي به تعداد سايتها در شبكه ومحدوديت استفاده از فركانس دارد كه بر اساس توان فرستنده تعيين مي گردد.در حقيقت ايده سيستم هاي سلولي براي استفاده از فرستنده هاي كم توان دراستفاده مؤثراز باندهاي فركانسي مي باشد.درواقع اگر فرستنده ها با توان بالا بكار گرفته شوند نمي توان تا صدها كيلومتر دورتر فركانسهاي مربوط به اين ايستگاه را مجددا به كار گرفت.در حقيقت سلولهاي شبكه با استفاده از آنتنهاي جهت دار مي تواند با آرايشهاي مختلف ايجاد گردد.
در صورت استفاده از آنتنهاي توان بالا هر چند مي توان منطقه بسيار بزرگي را تحت پوشش قرار دادولي در اين صورت در نزديكي آنتن كه نياز به توان بالايي نيست ما از توان بسيار ي برخورداريم اما در فاصله چند كيلومتري افت توان زيادي وجود دارد. بنابراين از توزيع توان يكساني در كل منطقه تحت پوشش بر خوردار نيستيم.

استفادة مكرر از فركانس

 
با توجه به محدود بودن پهناي باند وتعداد حاملهاي فركانسي در صورتيكه فاصله دو سايت از يكديگر به اندازه كافي زياد باشد مي توان از فركانسهاي موجود مجدداً استفاده نمود. درحقيقت براي افزايش ظرفيت و براي جبران كمبود پهناي باند، از تكنيك استفادة مجدد فركانس استفاده مي شود.

پهناي باند فركانس اختصاص داده شده به GSM900

 
دوباند فركانسي موازي كه هر يك MH Z25 (مگا هرتز) مي باشند جهت ارسال ودريافت اطلاعات بصورت زير اختصاص داده شده است :
الف ) باند MHZ915-890 براي ارتباط از ايستگاه موبايل به ايستگاه اصلي (UP LINK )
ب ) باند MHZ 960-935 براي ارتباط از ايستگاه اصلي به ايستگاه موبايل (DOWN LINK )
هريك از باندهاي فركانسي به صورت دسترسي چند گانه تقسيم فركانسي (FDMA) به 124 كانال تقسيم گرديده است:
اين باندهاي فركانسي كه در شكل نشان داده شده اندعبارتند از:
باند MHZ915-880 براي ارتباط از ايستگاه موبايل به ايستگاه اصلي (UP LINK)
باند MHZ 960-935 براي ارتباط از ايستگاه اصلي به ايستگاه موبايل (DOWN LINK )

نمايي از باند فركانسي اختصاص داده شده به GSM

پهناي باند فركانس اختصاص داده شده به GSM900

 
دوباند فركانسي موازي كه هر يك MH Z25 (مگا هرتز) مي باشند جهت ارسال ودريافت اطلاعات بصورت زير اختصاص داده شده است :
الف ) باند MHZ915-890 براي ارتباط از ايستگاه موبايل به ايستگاه اصلي (UP LINK )
ب ) باند MHZ 960-935 براي ارتباط از ايستگاه اصلي به ايستگاه موبايل (DOWN LINK )
هريك از باندهاي فركانسي به صورت دسترسي چند گانه تقسيم فركانسي (FDMA) به 124 كانال تقسيم گرديده است:
اين باندهاي فركانسي كه در شكل نشان داده شده اندعبارتند از:
باند MHZ915-880 براي ارتباط از ايستگاه موبايل به ايستگاه اصلي (UP LINK)
باند MHZ 960-935 براي ارتباط از ايستگاه اصلي به ايستگاه موبايل (DOWN LINK )

نمايي از باند فركانسي اختصاص داده شده به GSM

پهناي باند اختصاص داده شده به EGSM

به منظور افزايش ظرفيت شبكه وافزايش تعداد حاملهاي KHZ200درGSM900 به هر يك ازباندها MHZ10 اضافه گرديده است و پهناي هر باند از MHz25 به MHz35 افزايش پيدا كرده است كه به اين باند فركانسي EGSM گفته مي شود.
اين باندهاي فركانسي كه در شكل نشان داده شده اندعبارتند از:
باند MHZ915-880 براي ارتباط از ايستگاه موبايل به ايستگاه اصلي (UP LINK)
باند MHZ 960-925 براي ارتباط از ايستگاه اصلي به ايستگاه موبايل (DOWN LINK )

نمايي از باند فركانسي اختصاص داده شده به EGSM

پهناي باند اختصاص داده شده به DCS1800

با توجه به لزوم افزايش ظرفيت فركانسي شبكه ،پهناي باند ديگري در فركانس MHZ1800 جهت شبكه هاي تلفن سيار GSM تعيين شده است ،كه در اين باند فركانسيMHZ75به عنوانUP LINK وMHZ75 به عنوان DOWN LINK تعيين شده است وهريك از اين باندهاي فركانسي به 374 كانال KHZ200تقسيم مي گردد.كه ظرفيت زيادي را ايجاد خواهد نمود. امروزه به منطور ايجاد سازگاري ميان اين دو پهناي باند اكثر تجهيزات شبكه GSM به صورتBAND DUAL يعني باند 900و1800طراحي و ساخته ميشوند.
الف ) باند MHZ915-890 براي ارتباط از ايستگاه موبايل به ايستگاه اصلي (UP LINK )

نمايي از پهناي باند اختصاص داده شده به

عمليات Hand over

در صورتي كه مشترك تلفن سيار در حال حركت باشد واز يك سلول به سلول مجاورمنتقل شود لازم است تا مكالمه همچنان برقرار بوده و با اين ترتيب بايد مكالمه از يك كانال ارتباطي روي يك سلول به كانال ارتباطي ديگر در سلول مجاور منتقل شود كه به اين عمليات Hand over گفته مي شود و مي تواند به صورت هاي مختلف انجام شود .

براي انجام اين عمليات گوشي موبايل مرتباً توان سيگنال دريافتي از سلولهاي مجاور را اندازه گيري نموده و اين اطلاعات را از طريق كانالهاي راديويي توسط آنتنهاي موجود به شبكه GSM ارسال مي كند وشبكه تشخيص مي دهد كه بهترين سلول براي حفظ كيفيت ارتباط كدام است وپس از آن دستور انجام Hand over را صادر مي نمايد .

سرویسهای مشترک در GSM

 

سرويسهاي مشترك

اين سرويسها شامل مجموعه اي از امكانات اساسي و بنيادي است كه مي تواند در اختيار يك مشترك قرار گيرد. اين سرويسها تفاوتهاي بنيادي با يكديگر داشته و هر كدام خود ميتواند در بر گيرنده و عرضه كننده سرويسهاي اضافي ديگري باشد و استفاده ازآنها هم مستلزم داشتن تجهيزات اضافي خاص مي باشد.اين سرويسها عبارتند از:
• سرويسهاي Data و Telefax
• سرويس پيام كوتاه

سرويسهاي Data و Telefax

اين سرويسها مبتني برIWF در MSC/VLR و Rate adaptor ها و تجهيزات مودم ميباشد. با استفاده از اين تجهيزات بايد تبديلات لازم براي كدينگ ويژه ديتا وسيگنالهاي ويژه فاكس و مودم انجام شود .
ديتا يا با استفاده از يك مودم به سمت PSTN ارسال ميشود و يا اينكه از طريق يك PAD و يك Rate adaptor به شبكه هاي PSPDN ارسال ميشود.
براي تمام تبديلات كدينگ كه به صورت ديجيتال باشد تنها تغييرات نرم افزاري در سيستم لازم است اما براي ارسال داده هاي آنالوگ مربوط به فاكس و ديتا به شبكه هاي PSTN نياز به مودمهاي مبدل در سيستم ميباشد. در اين ساختار امكان ارتباط ديتا با نرخ 1200 تا 9600 بيت بر ثانيه ممكن است.

سرويس پيام كوتاه

اين سرويسها روشي براي ارسال و دريافت پياهمهاي كوتاه به صورت متن مي باشد.اين پيامها ممكن است به صورت نقطه به نقطه (PTP) باشند يعني يك MS براي يك MSديگر پيام ميفرستد و يا به صورت ارسال پيام توسط BTS براي تمام MS هاي يك سلول خاص (Cell Broadcasting).
سرويسهاي PTP پيامهاي تا 160 كاراكتر را كه در 140 بايت بسته بندي شده اند را پشتيباني ميكنند. در MSC واحدي با نام SMSC براي ذخيره و هدايت به موقع پيامها استفاده مي شود . بسته به توانايي هاي SMSC پيامهاي كوتاه ممكن است به فرمتهاي ديگر نظير فاكس و يا پست الكترونيك تبديل شوند.

سرويسهاي اضافي

اين سرويسها مجموعه اي از امكانات اضافي را در اختيار مشترك قرار مي دهند كه اضافه كردن انها اغلب نياز به تجهيزات اضافي خاصي ندارد و تنها با تغيير نرم افزار سيستم استفاده از انها ممكن خواهد شد. اين سرويسها عبارتند از:
• سرويس مسدود كردن مكالمه
• سرويس مسدود كردن مكالمه توسط اپراتور
• سرويس انتقال مكالمه
• سرويس انتقال مكالمه زنجيره اي
• سرويس انتقال اشكار
• سرويس انتظار مكالمه
• سرويس نگهداري مكالمه
• سرويس مكالمات كنفرانسي
• سرويس نمايشگر شماره
• سرويس امكانات شارژينگ
• سرويس گروههاي بسته
• سرويس شماره گيري محلي
• سرويس اولويت و تقدم

شارژينگ در GSM

شارژينگ در GSM برمبناي توليد يك يا چند CDR(Call Detail Record) براي هر تماس موفق يا هر اتفاق قابل شارژديگرصورت مي گيرد. درحالت كلي،يك CDR براي هرطرف يك مكالمه در MSC كنترل كننده مكالمه (MSC مبدا) ساخته مي شود. تلاشهاي ناموفق جهت مكالمه نيزمي تواند در CDR هاذخيره گردد.براي مكالمات طولاني بعد از بازه هاي زماني معلوم يا هنگام تغييرپارامترهاي مناسب CDR هاي فوري(جزيي) مي تواند توليدشود.
CDRها براي مكالمات زير مي تواند ايجاد گردد:
• مكالمات شروع شده توسط موبايل
• مكالمات ختم شده به موبايل
• مكالمات انتقال يافته
• مكالمه با مشتركين جابجاشده.
وقايع قابل شارژموثردرCDR ها عبارتنداز:
• استفاده ازسرويسهاي اضافه
• استعلام از HLR
• تجديدموقعيت
• ارسال ودريافت پيغام كوتاه
• اتفاقات مربوط به IN
توليدومحتواي CDR ها براي هرمكالمه يا اتفاق طبق سياستهاي اپراتور قابل تنظيم يا تغييرمي باشد.

درمكالمه موبايل به موبايل،CDR هاي توليدي عبارتنداز:
-براي مكالمات شروع شده توسط موبايل(MOC) ؛ MOC CDR شامل اطلاعات مربوط به هر دو طرف A و B مي باشد.
-براي مكالمات ختم شده به موبايل (MTC)؛ اين CDR درصورتي استفاده مي شودكه اپراتور،مشترك B رادر مكالمه ختم شده به آن شارژ نمايد.
-در مكالمه با مشتركين جابجاشده يك Roaming CDR مي توانددر Gateway MSC براي طرفين مكالمه تشكيل گردد.

تماس باشبكه تلفن ثابت (PSTN) نيزCDR هاي مجزايي براي طرف شبكه ثابت توليدمي نمايدكه شارژينگ مدار ترانك ناميده مي شود.اين CDRهابراي شارژينگ بين اپراتورهاي شبكه استفاده مي گردد. همچنين ممكن است CDR هايي براي مكالمات با PBX (PBXO,PBXT) داشته باشيم.

درحالت انتقال مكالمه،مشتركي كه انتقال را فعال مي كند(مشتركBدرشكل) براي طرفهاي Bتا C بين MSC انتقال دهنده و شماره C شارژ مي گردد. اگر در اين حالت مشترك B به شبكه ديگري جابجاشده باشد،خود او هم براي طرف C شارژ خواهد شد.

هنگامي كه يك مشترك به PLMN ديگري مثلادركشور ديگر جابجا شود سوييچ واسط (GMSC) يك CDR براي طرفB توليدمي كند.بعلاوه MSC ميزبان(VMSC) مي تواند يك CDR ديگر براي هر دو طرف B وC ايجاد نمايد.

هنگامي كه يك موبايل در حين مكالمه به محل ديگري حركت ميكند،CDR شامل ركوردي ازمكانهاي اوليه و نهايي تماس خواهدبود. توليد CDR ها همواره توسط MSC مبداكه مكالمه را برقرار كرده است كنترل ميگردد، حتي هنگامي كه مكالمه به ناحيه تحت كنترلMSC ديگر منتقل شود.

نسل سوم سيستم هاي مخابرات سيار
Third Generation Wireless Communication Systems and Services

نسل اول سيستم هاي مخابرات سيار سلولي (سيستم هاي آنالوگ) اوائل دهة1980 ميلادي به صورت تجاري در شبكه مخابراتي امريكا ،اروپا و ژاپن با تعداد مشتركين محدود معرفي شد . رشدانفجاري اين سيستمها كه در دهة 90 ميلادي با نسل دوم سيستم هاي سيار (ديجيتال TDMA ) وسيستمهاي ميكروسلولي تكامل يافت بازاري نزديك به 200 ميليون خط را تشكيل مي دهد . مشتركين سيستم GSM به تنهايي از مرز 10 ميليون گذ شته و اين استاندارد در بيش از يكصد كشور جهان استفاده مي شود . پيش بيني مي گردد كه در سال 2005 ميلادي بيش از 50 درصد مخابرات جهان به صورت بي سيم (wireless ) صورت پذيرد.بدينسان آغاز هزاره سوم ميلادي متقارن با دگرگونيهاي اساسي در مخابرات جهاني و تبديل شبكه هاي مخابراتي با سيم به شبكه هاي ارتباطي بي سيم مي باشد .

در سالهاي اخير فعاليتهاي چشمگيري در راستاي تحقيق ،توسعه و استاندارد نمودن نسل سوم مخابرات سيار صورت پذيرفته است كه هدف آن از طرفي ايجاد يكپارچگي و هماهنگي جهاني بين سيستم ها وسرويس هاي متفاوت بوده است بطوريكه گوشي كم حجم و كم وزن مشترك در نقاط مختلف جهان قابل استفاده باشد و از طرف ديگر سرويس هاي جديد و سرعتهاي ارسال بالا امكان پذير گشته و دسترسي چند رسانه اي بي سيم(Wireless Multimedia ) تحقق يابد .

طراحان سيستم هاي بي سيم (Wireless ) در حال حاضر در پي سيستمي هستند كه در عين تكنولوژي بالاتر ،سودآوري اقتصادي نيز داشته باشد پس به طور حتم بايد شبكه هاي موجود در حال حاضر بطور عمده افزايش يابد كه ممكن است در برخي موارد احتياج به افزايش ظرفيت و در مواردي هم احتياج به افزايش كاربردي سرويس موبايل باشد .ودر هر حال بايد مشتركين علاقه مند به ايجاد ارتباط در آينده باشند .زمان هر يك از اين مراحل پيشرفت در نواحي مختلف دنيا متفاوت است و به اين ترتيب اين طراحان موارد مختلفي را براي نسل آينده شبكه بي سيم پيش رو دارند.

تمام سازندگان شبكه بي سيم به همراه يكسري كارخانجات و سازمانهاي بين المللي در ITITU هستند و نظرات مختلف در مورد نسل آينده شبكه بي سيم در ITU به نام IMT-2000 شناخته مي شود كه قبلا‏ً نام FPLMTS داشت .

قوانين بنيادي IMT-2000

1- ارتباط دو طرفه در هر زمان و در هر جا (از طريق گوشي هاي كوچك ،كم حجم وكم وزن )
2- تنوع بيشتر در سرويسهاي مخابراتي
- امكان برقراري ارتباط سنتي موبايل ( Voice )
- ارسال data با سرعتهاي متفاوت
- سرويس خدمات چند رسانه اي ( Multimedia ) مثل دسترسي به اينترنت ،تصوير
- اتصال بي سيم به اينترنت
- كنفرانس ويدئويي ـ تلفني
- دسترسي انعطاف پذير با سرعتهاي ارسال متفاوت تا Mbit/Sec 2
3- سازماندهي واحد براي ارتباطات بدون وقفه
يكپارچه سازي سيستم هاي سيار مختلف از قبيل سيستم هاي Paging ، Cordless ،شبكه هاي ماهواره اي ،شبكه سلولي وغيره در يك سازمان راديويي واحد كه رنج وسيعي از سرويس ها را ارائه نمايد كه اين مسئله براي اپراتورهاي شبكه كه به منظور رفع احتياجات مشتركين مجبور به عمل همزمان در چندين شبكه بي سيم هستند از اهميت خاصي برخوردار است .
4- يكپارچگي شبكه هاي ثابت و موبايل
- تعميم سرويس هاي شبكه ثابت به شبكه هاي موبايل با كيفيت و كميت بهتر
5- پوشاندن فاصله ارتباطات ( Bridge the Telecommunication Gap )
با توجه به اينكه امروزه فاصله بين كشورهاي توسعه يافته و در حال توسعه نسبت به هر زمان ديگري بيشتر است ، IMT-2000 به عنوان يك سيستم پايه راديويي ،جهت پر كردن اين فاصله به بهترين و مؤثرترين روش ،تمام مزيت هاي شبكه دسترسي بي سيم را براي كمك به كشورهاي در حال توسعه ارائه مي نمايد .
بر طبق نظر طراحان شبكه مهمترين منفعت استفاده از IMT-2000 در كشورهاي در حال توسعه درآينده فراهم كردن سرويس هاي ارتباط راه دور با هزينه كمتر ، گسترش شبكه ، انعطاف پذيري بالاي سيستم ها ،نگهداري سيستمهاي پيشرفته است .
6- انتقال باند وسيع ( Broadband )
استفاده از تكنولوژي انتقال باند وسيع ( Broadband ) مثل ATM .
در سيستمهاي موبايل نسل اول (آنالوگ )يا نسل دوم (ديجيتال ) از پهناي باند كم (Narrowband ) استفاده مي شود .
7- ايجاد قابليت تغييرات نرم افزاري در گوشي ها از راه دور
• تغيير استاندارد هاي پياده سازي شده در تمام گوشي ها هنگام تغيير سيستم
• قابليت برنامه ريزي مجدد در گوشي هامثلاً از طريق اشعه مادون قرمز ( Infrared )
• بهبود كيفيت عملكرد و كاهش نقايص
• افزايش كاربردهاي جديد
8- محيط خانگي مجازي (Virtual Home Enviroment )
- دريافت كليه سرويسها مستقل از مكان (شهر-كشور-قاره)(سرويس Roaming يكسان )
- تنظيم سطح آستانه براي توان كار و راندمان براي هر يك از محيط هاي كاري يا روي واسطه هاي دسترسي (راديويي ، فيبر ، شبكه سلولي يا ماهوارهاي )
- امكان دريافت سرويس هاي يكسان با قابليت انتقال و رمزگذاري منبع ولي با توان كمتر در محيط راديويي نسبت به فيبر از طريق VHS

اهداف و ويژگيهاي IMT-2000

1- جهاني بودن سيستم
- استاندارد جهاني كه در برگيرنده سيستمهاي متنوع بوده ولي وجوه اشتراك بسياري در طراحي دارد .
- بازار براي اجزاء و سخت افزار جهت كاهش هزينه ها
- باند فركانسي يكسان در جهان جهت ايجاد قابليت Roaming
2- سرويسها و قابليت جديد
- ارسال مكالمات ،تصاوير وداده ها با روشهايي بسيار پيشرفته تر از سيستمهاي نسل اول و دوم
- دادن سرويسهايي با كيفيتي در حد سرويس هاي تلفن ثابت
- افزايش راندمان فركانسي وكاهش هزينه ها
- قابليت ارسال data با سرعت هاي متغير از خيلي كم (پيامهاي Page ) تا خيلي زياد (تصاوير متحرك يا فايلهاي كامپيوتري )
- قابليت ارسال يا دريافت با سرعتهاي نا متقارن ( Asymmetrical )
- افزايش امنيت ارسال اطلاعات
- كنترل غيرمتمركز ( Distributed Control ) سرويسها بر مبناي توصيه هاي ITU-T سري Q.1200
- مديريت سيستم بر مبناي توصيه هاي ITU-T سريT.M.3000
3- تكامل سيستمي
- ايجاد امكان براي تكامل سيستمها از نسل دوم به Ii MT-2000 و سيستم هاي درون IMT-2000
- سازگاري سرويسهاي درون IMT-2000 با شبكه هاي ثابت PSTN-ISDN
- ساختار باز( open architecture ) جهت معرفي سرويس هاي جديد و هماهنگي با پيشرفت تكنولوژي
- همكاري با سيستم هاي قبلي I MT-2000
4- انعطاف پذيري و توانايي كار در محيط هاي چند گانه
- قابليت عمل در شبكه هاي متفاوت جهت سرويس دهي با پوشش وسيع و بدون وقفه
- ادغام شبكه هاي زميني و ماهواره اي
- سرويس دهي با بيش از يك شبكه دريك محيط
- سرويس دهي در مكانهايي با چگالي متفاوت مشتركين
- سرويس دهي به كاربران ثابت و سيار در نواحي شهري – روستايي و دورافتاده
- قابليت كار در محيط هاي كاري كاملاً متفاوت ( زميني – دريايي – هوايي )
- ساختار مدولار : سيستم كوچك و ساده آغازين و رشد و تكامل آن به سيستم پر ظرفيت و پيچيده آينده
- هماهنگ بودن با نيازهاي مخابراتي كشورهاي در حال توسعه
- پايانه هاي انعطاف پذير با توانايي عمل در باندهاي فركانسي و محيط هاي متفاوت و با قابليت تعبيه نرم افزار از راه دور
- پارامترهاي اساسي ارسال (پهناي باند ،كيفيت انتقال ،تأخير قابل تحمل ، …..) بر اساس قابليت لحظه اي كانال راديويي قابل تعيين و تغييرباشند .
- راندمان فركانسي بهتر نسبت به سيستم هاي قبلي I MT-2000

مشكلات عمده در پياده سازي IMT-2000

1- مشتركين موجود
- سرمايه گذاري هاي بزرگ انجام شده روي سيستم هاي نسل اول و دوم
- انتقال مشتركين شبكه هاي سلولي آنالوگ و ديجيتال به سيستم هاي I MT-2000
2- سرمايه گذاري در تكنولوژي سيستم موبايل اوليه
- هزينه مربوط به ساختن ساختارهاي جديد
- هزينه هاي قابل توجه براي upgrade كردن شبكه هاي سلولي آنالوگ به ديجيتال
3- تحول يا تكامل (Revolution or Evolution)
تحول : جايگزيني سيستم هاي گذشته با سيستم هاي مبتني بر I MT-2000
امتياز : جهش در قابليت سرويس دهي
عيب : احتمال شكست به علت بازدهي ناموفق اقتصادي
تكـامل : گذار با برنـامه و تنظـيم از سيسـتم هـا و سـرويـس هاي مـوجـود به سيسـتم هـاي مبتنـي بر IMT-2000
امتياز : سرمايه گذاري مالي قابل قبول وآگاهي بيشتر از تقاضاي كاربران و نيازهاي واقعي شان
عيب : محدود كردن قابليت هاي سرويس نسل سوم به ساختارهاو وسايل موجود و نيز عدم امكان رشد سيستم ها در مسيرهاي مختلف و امكان هدايت به سمت مسائل درون كاربردي
راه حل – انتخاب روشي كه داراي امتيازات هر دو روش تكامل و تحول است ودر عين حال ريسك هر دو را كاهش مي دهدواينكار با مديريت و سازماندهي يكسري از تحولات جزئي وكوچك و هدايت آنها به سمت هدف نهايي امكان پذير است .اين تحولات كوچك از روي تقاضاي كاربران و بازار براي دسترسي به قابليت هاي بهتر سيستم هاي بي سيم مشخص مي گردد .
يكي از مراحل پيشرفت منطقه اي استاندارد قانع كردن بازارهاي منطقه اي و پاسخگويي به نيازهاي زماني آنهاست و اين نشان مي دهد كه هنوز يكي از راه هاي بوجود آوردن استانداردهاي عمومي جهاني بازاراست .
4- Network Modularity
اپراتورهاي شبكه به دلايل تجاري ممكن است تنها به قسمتي از توصيه هاي IMT-2000 بپردازند و به اين ترتيب است كه انواع شبكه ايجاد مي گردد كه نمونه اي از اين شبكه ها عبارتند از :
Access Network – Backbone Network – Service Provider Network و شبكه هاي بدون نياز به اپراتور .
اين امر مي تواند از راه افزايش مشخصات يك شبكه بدون ايجاد مشكلات ديگر در آن شبكه يا شبكه هاي ديگر امكان پذير باشد .
5- رشد سريع – ظرفيت خروج
- ايجاد رقابت در قابليت هاي ساختاري موجود براي پيشرفت مشتركين حاضر
- ايجاد تكنولوژي هاي جديدتر بي سيم براي پاسخگويي به نيازهاي رو به افزايش مشتركين
- قابليت هاي تكنولوژي RFكه ظرفيت مكالمات موجود در يك سلول را افزايش دهد .
- قابليت در تكنولوژي سوئيچينگ و انتقال براي بالا بردن كار آمدي شبكه
6- پيش بيني نيازهاي مشتركين قرن بيست ويكم
- انعطاف پذيري سيستم هاي IMT-2000 جهت انطباق با سرويس ها و نيازهاي جديد
- ايجاد امكان ارسال Data وكار با اينترنت با سرعت بالا
- ايجاد امكان ارتباط با اينترنت بصورت مختلف (ويدئو،تصاوير،گرافيك،صدا، Print ) در همه جا وهر زمان
- امكان دسترسي به سرورهاي اينترنت بر روي گوشي هاي موبايل از طريق صفحات LCD كوچكي كه جهت نمايش متن روي گوشي ها قرار داده شده است .
- سيستمي كه قابليت دسترسي به شبكه هاي Broadband را بر اساس پهناي باند مورد تقاضاي مشترك دارد.
7- افزايش قابليت هاي مديريت شبكه
قابليت مديريتي بر اساس شبكه مديريتي ارتباطات به نام TMN برقرار مي شود .كهTMN يك سبك سازماني مديريتي براي تبادل اطلاعات مديريتي بين انواع مختلف سيستم هاي كاربردي و تجهيزات مخابراتي ايجـاد مي كند .
با توجه به مشخصات سيستم هاي گوناگون IMT-2000 ، قابليت هاي مديريتي پيشرفته اي در بخش هاي مختلف زير مورد نياز است :منابع راديويي ، قابليت تحرك ( Mobility ) ،شارژينگ و حسابداري ، جلوگيري از استفاده غير مجاز ……
8- بر آوردن نيازهاي كشورهاي در حال توسعه
- ايجاد سرويس هاي مخابراتي اقتصادي ، قابل اطمينان و با كيفيت بالا در كشورهاي در حال توسعه
- معرفي شبكه مخابرات راديويي تلفن ثابت در نقاط روستايي يا دورافتاده در كشورهاي در حال توسعه كه فاقد امكانات مخابراتي مي باشند با حداقل سرمايه گذاري اوليه
- سرويس دهي به مشتركين در حال افزايش در كشورهاي در حال توسعه اگر چه اين افزايش بصورت غير قابل پيش بيني و نامتعادل است .
- امكان كار سيستم در محيط هاي نامتعادل با شرايط انتقال سخت يامنابع نيروي محدود ويا دور از دسترس
- معرفي سيستم بر اساس سرويس هاي تلفن ثابت با كمترين سرمايه گذاري اوليه كه اجازه افزايش تعداد كاربران ، مناطق پوشش ،انواع سرويس ها را به همان صورت سرويس هاي موبايل بدهد
- جايگزيني مؤثر سيستم هاي سيمي محلي در مناطق شهري كه قادربه سرويس دهي به رنج وسيعي از كاربران ودر نواحي پوششي بزرگي با همان نرخ ارسال اطلاعات است .
9- اپراتورهاي شبكه ماهواره اي
- شبكه هاي ماهواره اي داراي فاكتورهاي منحصر بفردي در سراسر جهان هستند ،در حاليكه شبكه هاي زميني در كشورها و مناطق متفاوت از قواعدواستانداردهاي مختلف محلي تبعيت مي كنند.
هدف از استانداردهاي IMT-2000 اين است كه مشتركين بتوانند از هر دو قابليت هاي سرويس و كاربردهاي شبكه ها استفاده كنند در عين حال كه يكپارچگي بيشتري براي مديريت اپراتورها بين سيستم هاي زميني و ماهواره اي ايجاد مي شود .

خدمات ويژه تلفن همراه
هنگامي كه سيم كارت فعال به مشترك تحويل مي‌شود وبه دقت درمحل پيش بيني شده درگوشي قرارمي‌گيرد ،همان طور كه توضيج داده شد،پس ازروشن كردن دستگاه وظاهرشدن‌مشخصه تلفن همراه دركشورمان(43211) عملاً گوشي فعال آماده استفاده است .درهمين وضعيت دوخدمت ازخدمات پنجگانه ويژه كه درشبكه تلفن همراه پيش بيني وطراحي شده ،آماده بهره برداري است .
     خدماتي كه به طور رايگان ودرهمان ابتداي امر مي‌تواند ازسوي مشترك مورداستفاده قرارگيرد،عبارتنداز: انتظارمكالمه وانتقال مكالمه.

الف : انتظارمكالمه (CALL WAITING)
هنگامي كه درحال مكالمه هستيد وشخص ديگري به شمازنگ مي‌زند،صداي بوق ضعيفي به گوشتان ‌مي‌رسد وشماراآگاه مي‌كند كه فرد ديگري پشت خط منتظر صحبت باشماست.
شمامي‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌توانيد به كمك خدمت انتظار مكالمه،مكالمه اول خودرابه طور موقت قطع(HOLD)كنيد وبامشترك جديد كه منتظر است ،صحبت كنيد.پس ازخاتمه مكالمه،مي‌‌‌‌‌توانيد بازدن يك دكمه مجدداً بامشترك اول ادامه
صحبت دهيد.(براي نحوه فعالي كردن اين خدمت؛بايد به دفترچه راهنماي گوشي تلفن همراه خود مراجعه نماييد.)

ب : انتقال مكالمه (CALL DIVERT )
مي‌توانيد ازطريق اين خدمت،هنگامي كه به هردليل نمي ‌خواهيد يانميتوانيد به تلفن پاسخ دهيد مكالمه رابه يك خط ديگر تلفن همراه ياتلفن ثابتي كه مورد نظرتان است انتقال دهيد.
دراين زمان ،تلفن مورد نظرشمازنگ مي‌خورد.
جهت فعال نمودن سرويس دايورت(انتقال ) ابتدا بايد داخل منوگوشي كلمه « دايورت » رامشاهده نمود آنگاه آن منورا فعال (اكتيو) كرد،چهارحالت روي صفحه نمايان مي‌شود كه مشترك نوع حالت مورد نظر خود راانتخاب وكليدتأييد را فشارمي‌دهد.بعد ازاين عمل شماره مورد نظر راوارد حافظه نموده و مجدداً تأييد مي‌كند.در اين صورت درحالت انتخاب شده به شماره مورد نظرزنگ مي‌خورد بديهي است برابرمصوبات موجود درصورت دايورت (انتقال) هزينه تماس گيرنده تا تلفن همراه مورد نظر به عهده ايشان و از تلفن دايورت شده بعهده دايورت كننده مي‌باشد و يك هزينه براي مشتركي كه خط خود را دايورت نموده است محاسبه مي‌شود.

توجه (1) : براي استفاده از اين خدمات كافي است باتوجه به راهنماي گوشي تلفن همراهي كه دراختيارداريد خدمت فوق رافعال كنيد .زماني كه عمل انتقال انجام شود.پيام روي صفحه ظاهرمي‌شود.

توجه (2) : دفترچه راهنماي تلفن همراه شما مي‌تواند دربه كارگيري واستفاده هرچه بيشتر ازاين وسيله ارتباطي شماراراهنمايي كند .

ج) نمايشگر
بابهره‌مندي ازاين خدمت،به محض به صدادرآمدن زنگ تلفن همراه،شماره تماس گيرنده روي صفحه نمايشگرظاهر مي‌شود.
        • سايرخدمات ويژه تلفن همراه كه براي اشتراك آن بايد به امورمشتركين مراجعه شود.

د) امكان دسترسي محدود ( محدودیت مکالمه Call Barring )
اين خدمت مشترك راقادرمي‌سازد كه درموارد لزوم مانع ازتماس تلفن ديگران باخود شود.هم‌چنين مي‌تواند مانع ازاستفاده ديگران ازتلفن مشترك شود.
به عنوان مثال : مي‌توانيد صفـر بين المــلل درتلفن هاي دريافتي ياارســالي راقطع كنيد وچون براي ايجاد محـدوديت بايدكدي (شماره رمزي) راواردكرد،دراين موردمشترك بايد كدي (شماره رمزي)راكه به دستگاه داده ، فراموش نكند.  اين سرويس به مشترک امکان يک طرفه کردن گوشی چه از نظر ورودی و چه از نظر خروجی و يا بستن دو صفر بين الملل را می دهد .

 

نحوه فعال نمودن سرويس : مشترک با ارائه مدارک لازم از قبيل کارت شناسائي و سند موبايل جهت فعال نمودن به دفتر خدمات ارتباطی مراجعه نموده و پس از 24 ساعت نسبت به تنظيمات ذيل اقدام می نمايد .

  security           ok        call barring service       ok     

                                                  

                                                                             سرويس محدوديت تماس     ⇒        تنظمات حفاظتی                  ⇒              تنظيمات

 

                                                                                                 تماسهای خروجی                Out going call

      ⇒    ⇒   ⇒      ⇒                                                       تماسهای ورودی        In coming calls

                                                                                     تماسهای بين الملل  Inter national calls

 

وارد نمودن پسورد اوليه        ok        Activate       ok       Barring password      OK       1234    

هـ ) اتصال تلفن همراه به نمابر(فاكس) وشبكه اطلاع رساني(ديتا) :
مشترك اين خدمات قادرخواهد بود به راحتي باشبكه اطلاع رساني ونمابر(فاكس) ارتباط برقراركند. يك‌سيم كارت مي‌تواند يك شماره نمابر،يك شماره ديتاويك شماره تلفن همراه داشته باشد.
متقاضي اينگونه سرويس‌ها بايد فرم تقاضاي سرويس فاكس وديتا راتكميل نموده ،سپس اداره كل مشتركين ومتقاضيان پس از24 ساعت يك شماره 7 رقمي براي فاكس ويك شماره 7 رقمي براي ديتادراختيارمشترك قرارمي‌دهد كه اين شماره‌هابراي ارسال ودريافت فاكس وديتا حسب مورد مي‌‌باشد .اتصال تلفن همراه بافاكس ورايانه ازطريق كابل رابط مخصوص انجام مي‌گيرد،چنانچه گوشي تلفن همراه داراي امكانات استفاده ازفاكس ومدم (MODEM) باشد،مستقيماً فاكس وكامپيوتر به گوشي تلفن همراه وصل مي‌شود وازطريق منومربوطه ارتباط فاكس وديتابرقرارمي‌گردد.
ضمناً درمورد گوشي‌هايي كه فاقد امكانات مدم است ،ميبايستي بين فاكس وكامپيوتروگوشي تلفن همراه تجهيزات مدم قراگيردتاارتباط فاكس وديتابرقرارگردد.

        توجه : براي برخورداري ازهريك ازاين خدمات به جزدوخدمتي كه رايگان ارايه مي‌شود ،دربخش ديگرازاين مجموعه شرايط ونحوه استفاده شرح داده خواهد شد.
و ) پیام صوتی (VMS )

سرويس صوتی که جهت مشترک فعال شده که با استفاده از آن امکان گوش دادن به پيغام صوتی خود را در صورت اشغال بودن خط – خاموش بودن –در دسترس نبودن و يا در کليه موارد وجود دارد .

نحوه فعال کردن سرويس : ابتدا مشترک خط با ارائه کارت شناسائی ،سند موبايل به دفاتر خدمات ارتباطی ،درخواست اين سرويس را نموده و بعد از 24 ساعت نسبت به تنظيم گوشی خود به شرح ذيل اقدام نمايد .

روش اول :

09912                             Messages    ok      voice Messages      ok             voice mail box number                      

                                        وارد کردن عدد            ⇒       شماره صندوق پست صوتی             ⇒          پيام های صوتی          ⇒            پيام

          روش دوم :

 

                   Setting        ok       call Setting    ok      call divert      ok    Divert all voice calls    ok   Activate    ok      to voice mail box     ok           

                                                                                         Divert if busy     

                                به پیام گیر  ⇒  فعال کردن ⇒   انتقال همه تماسهای صوتی     ⇒    انتقال مکالمه     ⇒        تنظيمات تماس       ⇒    تنظيمات

                                                                    انتقال در صورت اشغال بودن و غيره 

 

 

         هزينه اوليه فعال نمودن اين سرويس 20000 ريال بوده و در صورت دريافت هر پيام صوتی دقيقه ای 450 ريال کسر می گردد.

 

            ارسال پيام کوتاه (SMS):

 با استفاده از اين سرويس ،امکان ارسال پيام هايي از نوع متن به طول حداکثر 160 کاراکتر وجود دارد .نکته قابل توجه در استفاده از اين سرويس امکان ارسال پيام در زمان خاموش بودن گوشی يا در دسترس نبودن مخاطب می باشد .

ضمنا" در شرايطی که امکان برقراری تماس به نحو مطلوب وجود نداشته باشد ارسال پيام کوتاه راه گشا خواهد بود .(البته چنانچه مخاطب بعد از 24 ساعت نسبت به رفع مشکل خاموشی –در دسترس نبودن و يا .... اقدام نمايد .)

جهت برقراری اين سرويس لازم است مشترک با ارائه مدارک مورد نياز از جمله کارت شناسائی – سند موبايل به دفاتر خدمات ارتباطی مراجعه نمايد .

نحوه فعال کردن سرويس :

Messages    ok     Message settings ok       text messages  Ok   sending profile                               

                             ⇒  ارسال پيش تنظيم        ⇒      پيامهای متنی                 ⇒  تنظيمات پيام       ⇒        پيامها

   Default pro file        Ok    message center number      ok       009891100500       ok    

       009891100500                      ⇒         شماره مرکز پيام          ⇒               تنظيم پيش فرض                 

 نوشتن متن پيام جديد          Messages             ok          create message               ok         text message    

پيام متنی                   ⇒               ايجاد پيام            ⇒           پيامها            

 شماره مورد      ⇒       نظرsend to phone number                        

ارسال به شماره تلفن                               

 

برقراري خدمت رومينگ بين الملل براي مشتركين تلفن همراه
درحال حاضر باتوافقات انجام شده ،بين ايران وكشورهاي كويت،امارات متحده‌عربي،عربستان سعودي واتريش خدمت رومينگ بين الملل براي ارتباط بااين كشورها ارايه مي‌شود كه شرايط برقراري آن به شرح زيراست : (درآينده به تعداد اين كشورها افزوده خواهد شد كه ازطريق رسانه ها به اطلاع مشتركان مي‌رسد)

• مراجعه مشترك به واحد اجرايي( دفاتربخش خصوصي ياامومشتركين تلفن همراه دراستانها)
• تكميل فرم درخواست برقراري رومينگ بين الملل
• ارايه‌آخرين صورتحساب پرداخت شده دوره ‌اي ( برقراري خدمت منوط به پرداخت كليه بدهيهاي آخرين صورت‌حساب است .)

توضيح :
• براي كليه متقاضياني كه تاسقف مبلغ 200 دلار بدون دريافت سپرده وفقط باتنظيم فرم درخواست وتعهد پرداخت صورتحساب رأس مهلت مقررداده باشند،خدمت رومينگ برقرارمي‌‌شود.

درصورتي‌كه مشترك قصد استفاده از خدمت مذكوررابه ميزان بيش ازمبلغ 200 دلار داشته باشد،بايد ميزان مازاد رادرفرم درخواست مشخص نمايد وبامضربي از50 دلار ونرخ برابري دلار واريزونامه اي پرداخت كند،به اين ترتيب كه اگرمشترك درتهران به دفاتر بخش خصوصي مراجعه كند ،بايد وجه رابه صورت نقدي ودرقبال اخذ رسيد پرداخت كند ودرصورتي‌كه به امومشتركين تلفن همراه استانها مراجعه كند،بايد وجه رابه حساب بانكي تمركز وجوه كاركرد تلفن همراه استان به صورت نقدي واريز وفيش رابه امومشتركين تلفن همراه استان ارايه كند.

لازم به ذكر است كه اداره كل مشتركان ومتقاضيان تلفن همراه براساس اطلاعات رسيده ازكشورهاي طرف قرارداد،مبلغ كاركرد رومينگ بين الملل آنهارادرقسمت بدهكارصورتحساب دوره‌اي درج مي‌كند.

اسامي كشورها و اپرانورهايي كه با ايران قرارداد رومينگ دارند عبارتند از:

بلژيک- فقط مشتريان Belgacom درايران می توانند از سرويس رومينگ استفاده نمايند
ژاپن- فقط مشتريان Docomo درايران می توانند از سرويس رومينگ استفاده نمايند.
گرجستان- فقط مشتريان Geocell درايران می توانند از سرويس رومينگ استفاده نمايند.

تعرفه هاي تلفن همـراه

مكالمات شهري
نرخ مكالمه از تلفن ثابت به ثابت

مكالمات بين شهري
نرخ مكالمه از تلفن ثابت به ثابت

نرخ مكالمه از تلفن همراه به همراه و همراه به ثابت و بالعكس

تذكر :
- ساعت روز جهت مكالمات بين شهري و موبايل از ساعت 8 صبح الي 21 و ساعات شب از ساعت 21 تا 8 صبح روز بعد محاسبه شود .
- نرخ مكالمات روزهاي جمعه و تعطيلات رسمي برابر ساعت شب محاسبه مي گردد ( 21 الي 8 صبح روز بعد )
- ماليات مكالمات به ميزان 5% و عوارض شهرداري به ميزان 1 % در جدول فوق محاسبه شده است .
- نرخ هر پالس مكالمه در سال 1384 بدون عوارض و ماليات 70/44 ريال مي باشد .
بديهي است درمحاسبه‌ي تعرفه‌ي مكالمات تافن همراه، نرخ‌هاي مكالمات بين شهري،بين الملل ،كشتيها، جابه جايي و... درصورت استفاده به مبلغ مذكوراضافه خواهد شد.

فرمول اصلي محاسبه نرخ مكالمات تلفن همراه به شرح زيراست :

الف ـ هزينه يك دقيقه مكالمه تلفن همراه به همراه = 10پالس + هزينه جابجايي+ هزينه مكالمات بين شهري

ب ـ هزينه يك دقيقه مكالمه تلقن همراه به ثابت = 8 پالس + هزينه جابجايي + هزينه مكالمات بين شهري يا بين الملل

• درصورت ارتباط تلفن همراه داخل كشور باتلفن خارج ازكشوراعم ازثابت ياهمراه براساس فرمول «ب» عمل مي‌شود.

4-خدمات رايگان
4/1 ـ درخواست قطع خدمات ويژه
4/2- درخواست ريزمكالمات
4/3-صدورصورت حساب المثني
4/4- خدمات انتقال وانتظار مكالمه
4/5- بازكردن قفل(PUK) تلفن همراه

5- تعرفه خدمات ويژه تلفن همراه
5/1- آبونمان ماهانه سرويي نمايش شماره تلفن مشترك مبلغ 5000 ريال
5/2- آبونمان ماهانه سرويس اتصال تلفن همراه به دورنگارمبلغ 100000 ريال
5/3- آبونمان ماهانه سرويس اتصال تلفن همراه به ديتامبلغ 100000 ريال
5/4-آبونمان ماهانه سرويس ايجاد محدوديت مكالمات ورودي وخروجي مبلغ 6000 ريال

6- تعرفه‌ي خدمات جنبي تلفن همراه
6/1- تحويل سيم كارت مفقود شده يابه سرقت رفته ،170هزارريال
6/2- تعويض سيم كارت سوخته ،70 هزارريال
6/3- هزينه وصل مجددتلفن همراه 20 هزارريال
6/4- تغييرنشاني،50 هزاريال
6/5- انتقال امتياز تلفن همراه توسط شركت مخابرات ايران ،100 هزار ريال
6/6- انتقال قيش تلفن همراه ،50 هزارريال
6/7- تعويض شماره بدون تعويض سيم كارت 100000 ريال .

       • كليه خدمات ارائه شده دردفاترخدمات امور مشتركين تلفن همراه بخش خصوصي ودولتي ،بر اساس تعرفه شركت مخابرات ايران مي‌باشد ودريافت هرگونه وجه اضافي خلاف مقررات است .

7- تعرفه رومينگ بين الملل
مشتركيني كه ازخدمات رومينگ بين الملل استفاه مي‌كنند ،هزينه مكالمات آنها ،براساس تعرفه‌هاي كشور ميزبان محاسبه مي‌شود.

مشتركين گرامي براي كسب اطلاعات بيشتردراين زمينه وساير مسائل مربوط به تلفن همراه مي‌توانند باشماره تلفن 9990 و8707070 واحد ارتباطات مردمي روابط عمومي وزارت پست وتلگراف وتلفن وشركت مخابرات ايران تماس حاصل نمايند.

       توجه : تعرفه هاي قابل اجرا درشركت مخابرات‌ايران ،براساس مصوبات شوراي اقتصاد ومجمع عمومي صاحبان سهام اين شركت تعيين مي‌شود .اطلاعات بروشورحاضرنيزبراساس آخرين مصوبات درسال 1381تهيه شد وقابل تغييراست .

مزاحمت تلفني درتلفن همراه
درصورت وجود مزاحمت تلفني به دفتربازرسي شركت مخابرات مراجعه ودرخواست كنترل خط تلفن ارائه مي‌شود.درصورتكيه تلفن همراه وسيله مزاحمت قرارگيردباراول يك هفته مبادرت به قطع تلفن ميشود .
قطع شدن تلفن همراه چند حالت دارد
1-قطع مفقودي
2- قطع به درخواست مالك اصلي
3- قطع بازرسي
4- قطع آبونمان(بدهي)
5- قطع استعلام
6- ناقص بودن پرونده
7- قطع تعهد بنام زدن

پيام هاي صفحه نمايشگر
پيام هاي صفحه نمايشگر متناسب بانوع ومدل هرگوشي متفاوت است‌كه مفاهيم آن نيز مخصوص همان گوشي تلفن مي‌باشد مفاهيم اين پيام كه روز صفحه نمايشگرگوشي هاي تلفن همراه به نمايش درمي‌آيد دردفترچه راهنماي هرگوشي بطورمشروح توضيح داده شده است.

برخي پيام هاي صفحه نمايشگر عبارتنداز :
1-خط تلفن همراه توسط مخابرات قطع شده است :NO Service
2-سيم كارت سوخته است : Card rejected
3- خط توسط مخابرات مسدوداست ‌ : Only emergency call
4- سيم كارت مربوط به اين دستگاه نيست : Sim error
5- رمز pin وارد شود : Insert pin code
6- وجود اختلال درشبكه تلفن همراه ومسدود شدن خط : No network
- خط توسط شركت مخابرات مسدوداست : Sim missing
8- سيم كارت به صورت اشتباه دردستگاه قرارگرفته است :Card error
9- خط توسط شركت مخابرات مسدوداست :No connection
10- پوك كد اول راوارد كنيد :Puk coke

پيام هاي شنيداري :
درمواقعي كه مشترك علي‌رغم شماره گيري صحيح بدلايلي موفق به برفراري ارتباط بامخاطب مورد نظرنمي‌شود پيام هايي حاوي علل عدم موفقيت تماس بشرح زيرارسال مي‌گردد :

1. برقراري ارتباط درحال حاضرميسرنمي‌باشد.(اين پيام درموفعي ارسال مي‌شودكه تلفن بعلت بدهي يادلايل فني قطع مي‌باشد)
2. دستگاه تلفن موردنظرخاموش است .(زماني كه مشترك تلفن خودراخاموش نموده است )ياسيم كارت قابليت خودراازدست داده باشد.
3. مشترك مورد نظرمسدوداست .(اين پيام هنگامي ارسال مي‌شود كه ترافيك شبكه مانع برقراري ارتباط مشترك باسايرمشتركين مي‌باشد)
4. مشترك موردنظردردسترس نمي‌باشد.( اين پيام حاكي ازآن است كه مشترك درمكاني قرارداردكه خارج ازپوشش شبكه تلفن همراه مي‌باشد اصطلاحاً اين نقاط را نقاط كور مي‌نامند.)
5. شماره‌ مورد نظردرشبكه موجود نمي‌باشد.(اين پيام براي مواقعي است كه شماره موردنظرتخليه شده وياهنوزدايرنشده است )
6. ارتباط بامشترك موردنظرفعلاً مقدورنيست (اين پيام براي مواقعي است كه شماره مورد نظربعلت بدهي يابه درخواست مشترك قطع شده باشد.)

روش استفاده ونگهداري ازتلفن همراه :

درمكان هاي زيرازتلفن همراه استفاده نكنيد :
تمامي مكان هايي كه تابلومنع استفاده از تلفن همراه ياديگر تجهيزات مخابراتي درآنها نصب شده ،مانند : بيمارستـانها،داخل هواپيما،پمب بنزين‌ها،بانكها،محل اجراي عمليات تخريبي بامواد انفجاري،مكانهايي كه امكان نشت گازهاي آتش زاوجوددارد.
دركليه اماكن عمومي كه محل آسايش است وازنظراخلاقي استفاده ازتلفن همراه اشكال دارد ،مانند : سالن هاي سينما،مساجد، جلسات سخنراني ،سمينارهاو...

توصيه هاي ايمني جهت حفاظت ونگهداري ازدستگاه

درصورتي كه گوشي تلفن همراه شمابه داخل آب افتاد اقدامات زيررانجام دهيد:
- باتري تلفن همراه راازگوشي جداكنيد .
- سيم كارت راازدستگاه جداكنيد .
- دستگاه تلفن رابه طورايستاده درمقابل يك خشك كن برقي (سشوار) قراردهيدتاخشك شود .
- قبل ازاستفاده دوباره به يكي ازمراكزمجازتعميرات براي كنترل ميزان آبديدگي داخل دستگاه مراجعه كنيد .

• ازقراردادن تلفن همراه خوددردسترس افرادغيرمتخصص جداً خودداري كنيد .
• دستگاه تلفن همراه خودرابراي مدت طولاني درمعرض نورمستقيم خورشيدوگرماي زيادقرارندهيد.
• ازدستگاه تلفن همراه خود درمكان هايي كه بخارآب زياداست ،مانندحمام ياسونااستفاده نكنيد
• براي تميزكردن دستگاه تلفن همراه ازپارچه نرمي كه كمي مرطوب باشد ،استفاده كنيد.
• استفاده ازمواد شيميايي براي پاك كردن دستگاه موجب خرابي آن مي‌شود.
• قبل ازدرآوردن سيم كارت ياباتري،دستگاه تلفن همراه خودراخاموش كنيد،چراكه درغيراينصورت امكان آسيب ديدگي سيم كارت وجوددارد .
• ازتلفن همراه به صورت طولاني مدت استفاه نكنيد .
• ازبيرون آوردن سيم كارت ازدستگاه به دليل حساس بودن خودداري كنيد .
• ازخم كردن ،خراش دادن يالمس قسمتي فلزي سيم كارت جداًبپرهيزيد .
• ازپاك كردن شماره ثبت شده برروي سيم كارت خودداري كنيد.
• براي جلوگيري ازاستفاه ديگران ازسيم كارت حتماًpin code سيم كارت خودرابايك عدد دلخواه 6يا8 رقمي فعال كنيد وهرباركه مي‌خواهيد دستگاه تلفن همره راروشن ياخاموش كنيد .بايد Pin CODE راوارد نماييد،بااين كارافرادي كه ازPIN Code اطلاعي ندارند،قادر به استفاده ازسيم كارت نخواهند بود.
• اگرPIN CODE دستگاه رافراموش كرده باشيد با سه باروارد كردن به صورت اشتباه،سيم كارت ازشما رمز بالاتر به نام PUK CODE رامي‌خواهد كه باوارد كردن اين كد، قفل سيم كارت بازشده وقابل استفاده مي‌شود.براي دريافت PUK CODE كافي است به شناسنامه تلفن همراه خود مراجعه فرماييد .
• درصورتيكه تلفن همراه شمامفقودگردد ويابه سرقت برود اقدامات زيرراانجام دهيد:
• فوراً موضوع رابه اطلاع دفاتر پاسخگويي امورمشتركين محل اقامت خود برسانيد .
• درصورت نياز به رديابي گوشي ياخط مراتب ازطريق مخابرات درخواست شود.
• جهت استفاده مناسب ازدستگاه تلفن همراه ورفع مشكلات ضعف گيرندگي هرسه ماه يكباردستگاه تلفن همراه خودرادريكي ازمراكز مجاز تعميرات تنظيم نماييد.
• ازمكالمه باتلفن همراه درهنگام رانندگي خودداري نماييد.
• درصورت نياز به مكالمه باتلفن همراه درهنگام رانندگي ازوسايل كمكي ازقبيل Carkil وياhand free استفاده نماييد.
• جهت جلوگيري ازسرقت تلفن همراه ازآويزان كردن دستگاه توسط قلاب به لباس خود خودداري فرماييد
• ازمكالمه باتلفن همراه درمناطق شلوغ وپررفت وآمد خودداري نماييد .

مسائل حقوقي تلفن همراه

عدم انتقال قطعي
درصورتي كه صاحبت تلفن همراه به قصد معامله مبادرت به تنظيم سند وكالت نمايد و به شخصي كه خريدار تلفن همراه است، وكالت دهد كه به جاي وي اقدامات انتقال راانجام دهد،مادامي كه انتقال به طريق قانوني انجام نگيرد،تلفن همچنان به نام صاحب درصورتي كه صاحبت تلفن همراه به قصد معامله مبادرت به تنظيم سند وكالت نمايد و به شخصي كه خريدار تلفن همراه است، وكالت دهد كه به جاي وي اقدامات انتقال راانجام دهد،مادامي كه انتقال به طريق قانوني انجام نگيرد، تلفن باقي است ومسئوليت هاوتعهدات اوشامل پرداخت آبونمان،هزينه هاي كاركرد وپيشگيري ازسوءاستفاده وايجاد مزاحمت ازبين نخواهد رفت.درموارديكه وكيل سهواً ياعمداً مراحل انتقال رابه تعويض مي‌اندازد،گرفتاريها ومشكلات زيادي رابراي صاحب تلفن همراه ايجاد مي‌كندكه رهايي ازآنها مستلزم صرف هزينه هاي قابل توجهي است .

دراين موارد نه تنها ممكن است براي انتقال دهنده (صاحب تلفن )مشكلاتي ايجاد شود،بلكه اين امكان وجوددارد كه به انتقال گيرنده (خريدار) نيز زيان‌هايي وارد شود،زيراهمواره درمعرض عزل ازسوي موكل خود قراردارد وحتي بافرض اينكه وكالت نامه غيرقابل عزل باشد،موكل(انتقال دهنده )مي‌تواند موجب اختلال دراستفاده وكيل ازتلفن همراه شودودرصورتيكه يكي ازطرفين فوت كند،وكالت نامه فسخ خواهدشد.

اجازه تلفن همراه ازطريق واسطه درمواردي كه صاحب تلفن همراه براي كسب درآمد، تلفن همراه خودرادرازاي مبلغ معيني درهرماه (اجاره) دراختيارشخص واسطه يادلال قرارمي‌دهد واونيزدرازاي پيش دريافت به صورت رهن دراختيارشخص ديگري مي‌گذارد، بسياراتفاق افتاده است كه شخص واسطه پس ازوصول پيش دريافت ازاشخاص متعدد، ناپديد ومتواري شده است ومشكلاتي رابراي صاحبت تلفن ايجاد كرده است .

ممكن است شخصي كه تلفن همراه رااجاره كرده است، مبالغ كلاني هزينه ايجاد نمايد وسپس متواري شودكه دراين گونه موارد، برابرقانون به مشترك (صاحب تلفن) مراجعه وهزينه ها از وي مطالبه مي‌شود،لذاتوصيه مي‌شود كه ازواگذاري تلفن همراه به صورت رهن،اجاره ياوكالت جداً خودداري وجزبه صورت قطعي ازطريق تنظيم سند صلح رسمي دردفاتراسناد رسمي وياواحدهاي امورمشتركين تلفن همراه نسبت به انتقال قطعي تلفن همراه خوداقدام ننماييد.

سوء استفاده از تلفن همراه
درمواردي كه تلفن همراه دراعمال مجرمانه يانظايرآنها مورد استفاده قرارگيرد،مسئوليتش برعهده‌ي مشترك است ،توصيه مي‌شود مشترك تلفن همراه هرچند به طورموقت آن رادراختيار اشخاص ديگر قرارندهد.

سوءاستفاده ازشناسنامه تلفن همراه درصورتي كه شناسنامه تلفن همراه مفقود شودويابه سرقت رود،صاحب تلفن بايد فوراً به دفاترامومشتركين اطلاع دهدتاازجعل ودست ‌كاري وسوء استفاده ازآن جلوگيري شود .

سوء استفاه ازفيش تلفن همراه
فيش ثابت نام تلفن همراه دليل پرداخت مبلغ اوليه تلفن همراه است وسندمالي محسوب مي‌شود ودرصورت فقدان يابه سرقت رفتن آن ،صاحب فيش تلفن همراه بايد بامراجعه به دفاترامومشتركين درمورددريافت المثني اقدام نمايد،درغيراينصورت فيش مفقود شده ممكن است مورد سوء‌استفاده قرارگيرد.

نقل وانتقال فيش ثبت نام تلفن همره ازطريق وكالتنامه
نقل وانتقال فيش تلفن همراه ازطريق وكالتنامه اغلب موجب بروزمشكلاتي براي انتقال دهنده خواهد شدوصرفاً بايد ازطريق واحدهاي اجرايي شركت مخابرات (امومشتركين )صورت پذيرد.

        • به كليه مشتركين گرامي توصيه مي‌شود،براي نقل وانتقال تلفن همره خوديا فيش ثبت نام ،به دفاترامورمشتركان تلفن همراه مراجعه نمايند.

هشدارههاي مربوط به تلفـن هاي همراه :
1. ازاستفاده نمودن تلفن همراه درمعابرعمومي درحال حركت (پياده رو و يا در حين رانندگي خودرو)خودداري شود.
2. درهنگام صحبت كردن داخل خودرو حتماً گوشي تلفن درسمتي كه بداخل خودرو ميباشد قرارگيرد.
3. از گذاردن تلفن همراه در داخل خودرو،ر وي داشبورد خودداري گردد.
4. خريد تلفن همراه را از افراد مطمئن و مورد موثوق انجام دهيد.
5. اخذ فاكتور خريد درخصوص گوشي تلفن همراه ازفرشگاه معتبر ضروري ميباشد .
6. حتي المقدور از خريد تلفن همراه بصورت قولنامه‌اي خودداري شود.
7. حتماً پس ازخريد بلافاصله اقدام لازم درزمينه بنام نمودن اسناد آن صورت پذيرد.
8. از تعمير گوشي‌هاي تلفن همراه در محل هاي غيرمجاز خودداري گردد.
9. از تحويل گوشي به افراد غيرجداً خودداري شود .
10. از استفاده نمودن ازتلفن همراه هنگام تردد با موتورسيكلت به عنوان راكب ياسرنشين خودداري شود.
11. از قراردادن تلفن همراه به صورت نمايان روي لباس خودداري نماييد.
12. از واگذاري تلفن همراه به صورت استيجاري جداً خودداري نماييد.
13. درصورت امكان ازگوشي‌هاي كوچكتر استفاده شود.
14. مراقبت ازگوشي تلفن همراه و بجاگذاشتن آن درمحل هاي عمومي ومراكز خريد، دقت لازم معمول گردد.
15. حتي المقدور از خريد گوشي‌هاي دست دوم كه مالكيت آنها مشخص نيست خودداري شود.
16. پس ازخريد گوشي تلفن همراه شماره سريال آنرا يادداشت و نگهداري تا در مواقع لزوم ارائه گردد.
17. پس ازخريد گوشي،خط تلفن همراه براي اطمينان بيشتر،شماره سريال و خط مربوط را از مراكز مخابرات استعلام نماييد.
18. تمامي اقدامات لازم درخصوص تلفن همراه را از طريق دفاتر رسمي مخابرات انجام دهيد.
19. در صورت نياز به اخذ اطلاعات لازم در خصوص تلفن هاي ثابت يا همراه از طريق دفاتر مخابراتي رسمي اقدام گردد.
20. براي جلوگيري از سرقت تلفن همراه نكات ايمني زير مدنظر قرار گيرد:
       • الف- محل استفاه ازتلفن همراه م ناسب باشد.
       • ب ـ دقت شود در گوشه يا كنار محل كه امكان تردد موتورسيكلت نميباشد استفاه صورت گيرد
       • ج ـ از قراردادن تلفن همراه در قسمت هاي مختلف و دور از دسترس مالك خودداري شود
       • د- تحويل ندادن تلفن همراه به افراد غيرجهت برقراري تماس آنان
       • هـ ـ دقت درحفظ و نگهداري پس ازپايان مكالمه
21. حتماً از مأمورين كه قصد بازديد خطوط مخابراتي منازل شمارادارند كارت شناسائي معتبر درخواست نماييد.
22. از بازكردن درب منازل صرفاً با شنيدن مأمور مخابرات خودداري كنيد.
23. از افرادي كه به منظور زدن يك تلفن ضروري قصد وارد شدن به منزل شمارادارند خودداري و به جهت كمك مي‌توانيد شماره تلفن وي راگرفته و تماس را شما برقرار نماييد

 نرخ مکالمه شهری تلفن ثابت به همراه و همراه به همراه

از ساعت 8:00 صبح الی 21:00 هر دقیقه 447 ریال
از ساعت 21:00 الی 8:00 صبح روز بعد، هر دقیقه 358 ریال
روزهای تعطیل در تمامی ساعات هر دقیقه 358 ریال

نرخ مکالمه بین شهری تلفن ثابت به همراه و همراه به همراه
از ساعت 8:00 صبح الی 21:00 هر دقیقه 760 ریال
از ساعت 21:00 الی 8:00 صبح روز بعد، هر دقیقه 536 ریال
روزهای تعطیل در تمامی ساعات هر دقیقه 536 ریال

  نرخ مکالمه تلفن بین الملل از ایران به سایر کشورها

کشورهای ویتنام، کوبا، سورینام، گویان فرانسه و آنتیل فرانسه هر دقیقه 4796 ریال
کشور افغانستان هر دقیقه 2152 ریال
سایر کشورها هر دقیقه 1575 ریال

 سئوال 1- گوشيهايي كه از خارج كشور وارد مي شوند بدرستي كار نمي كند براي رفع مشكل چكار بايد كرد؟

 پاسخ مقام مسئول : صاحبان گوشيهايي كه با مشكل عدم شناسايي در شبكه مواجه هستند مي توانند با مراجعه به مركز امور مشتركين نسبت به ثبت شماره سريال اقدام نمايندو توضيح اينكه گوشي ها از نوع GSM بوده وطول موج آنها 900 مگاهرتز باشد. 

سئوال 2- مهلت استرداد وجه چه تاريخي مي باشد؟ 

پاسخ مقام مسئول : بنا به اظهار مسئولان محدوديت زماني براي استرداد وديعه در نظر گرفته نشده است و متقاضيان تا قبل از صدور سيم كارت امكان استرداد وجه پرداختي را دارند. 



سئوال 3- صدور مجوز جهت نقل و انتقال فيشهاي موجود چه زماني خواهد بود؟ 

پاسخ مقام مسئول : ديسكت مربوط به اطلاعات ثبت نام كنندگان فيشهاي سال 82 متعاقبا تحويل دفاتر خواهد شد و با وجود اين اطلاعات هيچ منعي براي نقل و انتقال فيش ها وجود نخواهد داشت . 



سئوال 4- تعرفه پيامهاي sms كه از مبدا ارسال شده ولي مقصد دريافت ننموده است چگونه در نظر گرفته مي شود؟ 

پاسخ مقام مسئول :زماني كه يك پيام توسط مشترك ارسال مي شود و شبكه آن را مي پذيرد هزينه ارسال يك پيام براي مشترك محاسبه مي شود و و در صورت عدم دريافت توسط مشترك مخاطب بدلايل فني و شخصي ؛ پيام براي مشترك برگشت داده مي شود بدين شرح كه اگر ظرف مدت 24 ساعات گوشي مشترك مخاطب در دسترس قرار نگيرند و يا شبكه امكان ارسال پيام را بدليل اختلال نداشته باشد پيام به مشترك اول برگشت داده مي شود تا در صورت تمايل مجددا اقدام به ارسال پيام نمايد . 

سئوال 5- امكان پيگيري براي كشف گوشيهاي سرقتي وجود دارد يا خير ؟ 

پاسخ مقام مسئول: مشترك با مراجعه به يكي از مراجع قضايي يا نواحي انتظامي در خواست رديابي گوشي مفقودي را مي نمايند كه از طريق اداره ء کل خدمات مشترکین قابل پيگيري مي باشد و شهرستانها مي توانند از طريق مراجع قضايي و امور مشتركين با بازرسي تهران در ارتباط بوده و نسبت به رديابي گوشي اقدام نمايند. 


سوال 6 - بهترين ومطمئن ترين محل براي خريد وفروش سيم کارت کجاست؟ 

پاسخ مقام مسئول: خريد و فروش سيم کارت ،بهتر است از طريق دفاتر مشترکين و متقاضيان تلفن همراه صورت گيرد . زیرا خريد و فروش در اين دفاتر کاملا قانوني صورت مي گيرد . 

سوال 7 - چگونه مي توانيم از فعاليت هاي دفاتر مشترکين آگاه شويم؟ 

پاسخ مقام مسئول: سرويس ها و فعاليت ها يي که دفاتر انجام مي دهند در قالب پوستر و بروشور اطلاع رساني مي شوند . و معمولا در تمام دفاتر اين پوستر ها و بروشور ها نصب ميباشد ،در غيراينصورت واحد ارتباطا ت مردمي با تلفن 09990 پاسخگوي سوالات مي باشد . 

سوال 8 - در برخي موارد در قبض ها تلفن همراه مغايرت هايي ديده شده ، علت چيست؟ 

پاسخ مقام مسئول: البته بايد بدانيم بين ريز مکالمات و قبض ها تفاوت هايي است . زيرا شمادر ريز مکالمات هزينه آبونمان و سرويس ها ي ويژه را نداريد ولي در قبض هااين موارد را مشاهده مي کنيد .

اين موارد مو جب تفاوت هايي مي شود ،البته در برخي موارد سيستم محاسبه صورتحساب دچار مشکلاتي شده بودکه با پي گيري ها ي به عمل آمده مقرر شده که کارشنا سان رايانه قبل از صدور قبض ها، بررسي هاي بيشتري را روي صورتحساب ها انجام دهند تا چنين مشکلا تي نيز بوجود نيايد.

دليل به وجود آمدن نقطه کور و عدم آنتن دهي در برخي مناطق چيست ؟

به دليل مشکلات فني درHLR وآنتن هاي B TS در برخي اقداما ت ، اشکالات به وجود مي آيد ، که مقطعي بوده ، که پس از رفع مشکل نقاط کور از بين مي رود . 


سوال 9 - آيا دفاتر مشترکين استان ها هنوز تحت پو شش شرکت ارتباطات سيارهستند؟ 

پاسخ مقام مسئول: شرکت ارتباطات سيار براي استانها نقش کنترلي دارد و کنترل غير منظم ،بيشتر فعاليت ها به خود دفاتر استان سپرده شده است و تهران فقط نقاط ضعف و اشکالات کار را بررسي ميکند . 

سوال 10 - چگونه مي توان با اطمينان خريد و فروش سيم کارت را انجام داد ، چه کارهايي را بايد انجام داد تا دچار مشکلات نشويم ؟ 

پاسخ مقام مسئول: در هنگام خريد سيم کارت حتما بايد به شماره سيم کارت توجه شود و همچنين از فعال بودن آنها اطمينان حاصل کرد . در اين صورت بايد با شماره مورد نظر تماس بر قرار کرد و اگر پيام ارتباط مقور نمي با شد داشته باشيم ،سيم کارت به هيچ وجه قابل خريد و فروش نيست .

مسئله مهم در خريد سيم کارت اين است که خريدار حتما بايد فروشنده را بشناسد . تا در صورت بروز مشکلاتي بتواند به او مراجعه کند . مثلا ممکن است تلفن همراه بدهي هايي داشته باشد که روي قبض اخر که در هنگام خريد و فروش ارايه مي شود نيامده باشد و در قبض بعدي بدهي هنگفتي بيايد . چون در سند قيد مي شود که بعد از نقل و انتقال مخابرات فقط خريدار را مي شناسد و با فروشنده کاري ندارد در اينجا خريدار متضررمي گردد. همچنين به موارد ديگری چون روئيت آخرين قبض پرداختی ، دقت در زمان واگذاری اوليه ء تلفن ، جدا نبودن سيم کارت از قاب آن ، خش نداشتن سيم کارت و .. نيز بايد توجه کرد. 


سوال 11 - درصورتي که سيم کارت صفر را بخواهيم خريداري کنيم ،چگونه مي توانيم آن را امتحان کنيم؟ 

پاسخ مقام مسئول: در مورد خريد سيم کارت صفر نيز بايد دقت لازم به عمل آيد ،با شماره مورد نظر ارتباط بر قرار کنيد اگر پيام خاموش است آمد سيم کارت درست است و تنها بايد شناسنامه سيم کارت و هماهنگي در شماره هاي آن دقت شود. در غير اين صورت هر پيام ديگري مانند مقدورنمي باشد بيايد سيم کارت قابل خر يداري نيست وبايد بررسي بيشتر ي صورت گيرد